Lodex

Politikat e Kthimit dhe Rimbursimit

Ne jemi të përkushtuar të ofrojmë produkte profesionale të pastrimit me cilësi të lartë, por nëse keni ndonjë problem me porosinë tuaj, mund të ndiqni udhëzimet e mëposhtme për kthimin e produkteve.

1. Kushtet e Kthimit

🔹 Afati për kthim: Ju mund të kërkoni kthimin e produktit brenda 14 ditëve nga data e marrjes së porosisë.
🔹 Produktet që mund të kthehen:

• Produktet e pahapura dhe të papërdorura në paketimin e tyre origjinal.
• Produktet e dëmtuara gjatë transportit (me prova fotografike).
• Produktet e gabuara të dërguara nga ne.
  🔹 Produktet që nuk mund të kthehen:
• Produkte të hapura ose të përdorura për arsye higjienike.
• Produkte të personalizuara ose të porositura me kërkesë speciale.

2. Procesi i Kthimit

📩 1. Kërkesa për kthim – Na kontaktoni në emailin ose numrin tonë të shërbimit të klientit dhe përshkruani arsyen e kthimit.
📦 2. Përgatitja e produktit – Sigurohuni që produkti të jetë i paketuar në mënyrë të sigurt dhe i papërdorur.
🚚 3. Dërgimi i produktit – Kthimi mund të bëhet përmes postës ose një shërbimi transporti. Kostot e kthimit mbulohen nga klienti, përveç rasteve kur gabimi është i yni.
💰 4. Rimbursimi ose ndërrimi – Pasi të pranojmë dhe të inspektojmë produktin e kthyer, rimbursimi ose ndërrimi do të përpunohet brenda 5-7 ditëve pune. Rimbursimi bëhet në të njëjtën metodë pagese që është përdorur gjatë blerjes.